((( سوالات پر تکرار در مورد کارت پیام )))

----------------------------------------------------

سوال 1 : چگونه به سیستم وارد شوم؟

پاسخ : کلید ( ورود به سیستم ) را کلیک کنید. نام کاربری شما کد ملی و رمز عبور شما نیز اگر قبلا تغییر نداده اید ، کد ملی می باشد

----------------------------------------------------

سوال 2 : با نام کاربری و رمز عبورم موفق به ورود به سیستم نمی شوم

پاسخ : از قسمت فراموشی رمز استفاده نمایید و رمز جدیدی دریافت کنید. در صورتی که باز هم موفق نبودید ، از قسمت (درخواست نام کاربری) استفاده نمایید تا رمز شما به کد ملی تغییر کند

این موضوع بعد از حداکثر دو روز کاری بررسی و پیامک انجام آن برای شما ارسال می گردد

----------------------------------------------------

سوال 3 : برای قرار دادن عکس جهت کارت پیام چه کار کنم؟

پاسخ : پس از ورود به سیستم ، وارد سامانه رفاهی شوید. وارد قسمت (اصلاح اطلاعات پرسنلی) شده و عکس پرسنلی واضح و جدید از خود و وابستگان را درج نمایید

توجه کنید که عکس باید با فرمت jpg و حجم آن کمتراز 80 کیلوبایت و واضح و بدون خط و خش و مهر خوردگی باشد. اندازه فایل عکس در قسمت (پیگیری کارت پیام) قابل رویت می باشد

توجه کنید نام فایل عکس انگلیسی باشد و از فایل با نام فارسی استفاده نشود

حتما فقط خود عکس اسکن شود و از اسکن کاغذ یا میز یا فرش زیر عکس خودداری گردد. عکس باید در کادر پیش بینی شده در سامانه رفاهی ، به شکل واضح دیده شود

**عکسهای فاقد شرایط فوق ، توسط موسسه پیام تایید نشده و کارتی برای آنها چاپ نخواهد شد. این موضوع اشکال اصلی بسیاری از همکاران می باشد**

----------------------------------------------------

سوال 4 : برای حذف و اضافه کردن وابستگان یا تکمیل کد ملی و تاریخ تولد چه کار کنم؟

پاسخ : به جز عکس که از سامانه رفاهی استفاده خواهد شد ، هر گونه اصلاح اطلاعات دیگر باید در سیستم HRIS و توسط اداره کل منابع انسانی انجام گردد

لذا در صورت مشاهده نواقص در اطلاعات خود در سیستم مذکور ، شاغلین به اداره کارگزینی و بازنشستگان به اداره بازنشستگی مراجعه نمایند

----------------------------------------------------

سوال 5 : آیا کارت من صادر شده است؟

پاسخ : افرادی که بر اساس اطلاعات سیستم منابع انسانی مشمول صدور کارت می باشند ، در قسمت (پیگیری کارت پیام) در سامانه رفاهی می توانند وضعیت صدور کارت خود و وابستگان را مشاهده نمایند

----------------------------------------------------

سوال 6 : کارتهای صادر شده چگونه تحویل می شود؟

پاسخ : کارتهای صادر شده شاغلین به نمایندگان ادارات کل تحویل شده و توزیع می گردد و کارتهای صادر شده بازنشستگان باید با مراجعه به اداره تربیت بدنی دریافت شود